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Nuevo servicio · IA + WhatsApp Business

Tu PYME atiende
24/7 en WhatsApp
con Inteligencia Artificial

Agendamiento automático, respuestas instantáneas y escalado a humano cuando corresponde. Implementado y funcionando en 7 días.

// flujo del sistema

¿Cómo funciona el Agente IA?

Un cliente escribe a tu WhatsApp. La IA interpreta, actúa y responde en segundos — sin que toques nada.

💬
1
Mensaje entra
El cliente escribe a tu número de WhatsApp Business a cualquier hora
🧠
2
IA clasifica
Claude analiza la intención: agendar, consultar precio, queja, soporte…
📅
3
Actúa
Verifica disponibilidad, crea la cita y sincroniza con Google Calendar
✅
4
Confirma
Responde al cliente con la confirmación y recordatorio automático 24h antes
👤
5
Escala si toca
Casos complejos o quejas van al panel humano con resumen del contexto
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// funcionalidades incluidas

Todo lo que necesita tu empresa

No es un chatbot básico. Es un agente con memoria, herramientas y criterio para resolver el 89% de las consultas sin intervención humana.

📅
Agendamiento automático
La IA consulta disponibilidad real, propone horarios y crea la cita con un solo flujo de conversación. Cero formularios.
🔄
Sync Google Calendar
Cada cita aparece automáticamente en tu Google Calendar con colores por tipo de servicio y recordatorio nativo.
⏰
Recordatorios automáticos
WhatsApp con recordatorio 24h antes de cada cita. Reducción drástica de inasistencias y cancelaciones de último momento.
📊
Panel de control web
Conversaciones en vivo, agenda del día, métricas y casos escalados. Panel para agentes humanos con historial completo.
🚨
Escalado inteligente
La IA detecta quejas complejas, casos urgentes o solicitudes especiales y transfiere al agente humano con resumen del contexto.
🏢
Multi-empresa (multi-tenant)
Un servidor, múltiples empresas. Cada cliente tiene su catálogo de servicios, horarios y prompt de IA personalizado.
🌙
Atención 24/7
Fuera de horario laboral responde automáticamente con mensaje personalizado y registra la consulta para el día siguiente.
🔒
Seguridad integrada
Verificación de firma HMAC de Meta, rate limiting, base de datos PostgreSQL y logs de auditoría de cada mensaje.
📈
Métricas y reportes
Tasa de resolución IA, tiempo de respuesta promedio, citas por tipo de servicio y uso de tokens para control de costos.
// stack tecnológico

Construido con tecnología de primer nivel

No usamos soluciones genéricas de chatbot. Cada implementación es código real, a medida, con las mejores herramientas del mercado.

Claude (Anthropic) WhatsApp Business API Tool Use / Agentic Loop Node.js + Express PostgreSQL + Prisma Google Calendar API Google OAuth2 Meta Cloud API v20 Multi-tenant Webhook HMAC-SHA256 Winston Logger node-cron Zod validation Railway / Docker

¿Por qué no usar ManyChat o Tidio?

Comparativa honesta con las plataformas más usadas en el mercado.

Característica REDUNO WhatsApp IA ManyChat / Tidio Chatbot básico n8n
IA real (no árbol de decisiones) ✓ Claude Sonnet Limitado No
Agendamiento con disponibilidad real ✓ Automático No No
Sincronización Google Calendar ✓ Bidireccional No incluido Manual
Panel de agentes humanos ✓ Incluido Plan pago No
Código propio (sin lock-in) ✓ Tuyo Plataforma Parcial
Costo mensual recurrente Solo API tokens $15–$299/mes $20+/mes
Multi-empresa (un servidor) ✓ Nativo No No
Personalización del prompt IA ✓ Total No No
// inversión

Planes disponibles

Setup único + soporte incluido. El costo recurrente de IA (Claude API) es marginal: aprox. 0,15–0,40 € por conversación.

Starter
€290 setup
Ideal para negocios con hasta 3 tipos de servicio y un solo agente humano de respaldo.
  • Agente IA con Tool Use (Claude)
  • WhatsApp Business API configurada
  • Hasta 5 servicios en catálogo
  • Agendamiento + confirmación automática
  • Recordatorio 24h antes
  • Panel web básico (conversaciones)
  • Google Calendar sync
  • Deploy en Railway incluido
  • 1 mes de soporte por WhatsApp
  • Multi-agente / escalado avanzado
  • Panel de métricas avanzado
  • Multi-tenant (varias sedes)
+ €49/mes soporte opcional
Growth
€490 setup
Para PYMEs con mayor volumen, varios servicios y necesidad de reportes y control avanzado.
  • Todo lo del plan Starter
  • Servicios y catálogo ilimitados
  • Multi-agente con escalado inteligente
  • Panel de control completo + métricas
  • Recordatorios 24h + 1h antes
  • Horario especial por día / feriados
  • Prompt IA personalizado a tu empresa
  • Análisis de conversaciones y tokens
  • 2 meses de soporte prioritario
  • Capacitación de agentes (1h)
  • Multi-tenant (varias sedes)
+ €79/mes soporte opcional
Enterprise
€890 setup
Para grupos empresariales, franquicias o agencias que gestionan múltiples empresas desde un solo servidor.
  • Todo lo del plan Growth
  • Arquitectura multi-tenant completa
  • Hasta 10 empresas en un servidor
  • Panel de superadmin REDUNO
  • API key propia por tenant
  • Google Calendar por empresa
  • White label (tu marca, no REDUNO)
  • Deploy en servidor propio (VPS/cloud)
  • 3 meses de soporte prioritario
  • SLA de 24h para incidencias
Precio por tenant adicional: €90

Precios en EUR · IVA no incluido · Pago único por setup + soporte opcional mensual

// preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Necesitas la WhatsApp Business API de Meta (no la app gratuita). Te ayudamos a configurarla: el proceso toma 1–3 días y requiere una página de Facebook Business verificada. Existen proveedores como Twilio o 360dialog que también facilitan el proceso.
Con un volumen típico de PYME (50–200 conversaciones/mes), el costo de API de Anthropic es aproximadamente €8–€35/mes. Es directamente proporcional al uso. Te damos acceso a tu propio dashboard de consumo de tokens desde el panel.
El plazo habitual es 5–7 días hábiles desde que recibes acceso a tus credenciales de WhatsApp Business API. La mayor parte del tiempo es espera de verificación de Meta, no trabajo técnico.
Sí. Claude es multilingüe. El sistema responde en el mismo idioma en que escribe el cliente (español, inglés, catalán, portugués…). El prompt base se configura en español, pero el agente adapta el idioma automáticamente.
El agente detecta automáticamente los casos que no puede resolver (quejas complejas, preguntas fuera de su conocimiento, clientes que piden hablar con una persona) y escala a un agente humano con un resumen del contexto en el panel de control.
Sí, totalmente. El catálogo de servicios (nombre, duración, precio) se configura en la base de datos y el agente lo conoce desde el primer día. También puedes editar el prompt de IA para ajustar el tono, los límites de lo que responde y el estilo de comunicación.
Sí. Fuera de horario, la IA responde con un mensaje personalizado ('Gracias por escribir, te atendemos el lunes…') y registra la consulta. Puedes configurar exactamente qué días y horas corresponden a tu horario laboral.
Un chatbot tradicional sigue rutas predefinidas ('pulsa 1 para X'). Este agente usa Claude con Tool Use: razona sobre lo que pide el cliente, toma decisiones en tiempo real, consulta la base de datos de disponibilidad y responde en lenguaje natural. No hay flujos rígidos que romper.
Sí. El panel de control incluye el historial completo de cada conversación con timestamps, qué respondió la IA y qué mensajes manejó un agente humano. Los datos se guardan en tu propia base de datos PostgreSQL.
El plan Growth integra un único Google Calendar (el de la empresa o del responsable de agenda). Para calendarios múltiples o por técnico, está disponible en el plan Enterprise con configuración personalizada.
// siguiente paso

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